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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução — Use Tyva.

Na Tyva, queremos que sua experiência seja segura, transparente e satisfatória.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Trocas por tamanho ou modelo

Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

  • estar sem sinais de uso;
  • sem odores ou lavagem;
  • com etiqueta afixada;
  • em perfeitas condições.

Produtos com defeito

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise da equipe, realizaremos:

  • troca do produto;
  • reembolso;
  • ou geração de crédito na loja.

Itens que não podem ser trocados

Não realizamos troca de:

  • produtos usados;
  • peças sem etiqueta;
  • itens danificados por mau uso.

Como solicitar

Envie um e-mail para:

[email protected]

 informando:

  • número do pedido;
  • nome completo;
  • motivo da troca/devolução;
  • fotos do produto (se necessário).