Perguntas Frequentes

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. O prazo estimado será informado no checkout antes da finalização do pedido.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos PIX, cartão de crédito e demais formas de pagamento disponibilizadas no checkout da loja.

Como escolher o tamanho ideal?

Disponibilizamos uma tabela de medidas na página de cada produto para ajudar você a encontrar o tamanho ideal. Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para ajudar.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para conhecer os prazos e condições.

Meu produto chegou com defeito. O que fazer?

Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando o número do pedido e enviando fotos do produto para análise.

Como entro em contato com a Tyva?

Você pode falar conosco através do e-mail ou WhatsApp informados em nossa página de contato.

Os produtos possuem garantia?

Todos os produtos passam por uma avaliação de qualidade antes do envio. Caso seja identificado algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para análise.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade de alteração ou cancelamento.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional através de nossos parceiros logísticos.

Não encontrei minha dúvida. O que faço?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento. Será um prazer ajudar você.